Al alojarse en un hotel, lo usual es encontrar la habitación completamente preparada y lista para usarse apenas se realiza el check-in. Las camas están tendidas, el baño desinfectado, las toallas planchadas, y cada rincón parece haber sido limpiado a fondo.
Pero, ¿qué sucede detrás de escena para que cada suite luzca impecable a la hora de la llegada de los huéspedes? ¿A qué hora comienza la actividad frenética de limpieza? ¿Cómo logran tener decenas de habitaciones listas en tiempo récord?
En este artículo, revelamos todos los secretos del arduo trabajo que realiza a diario el personal de serviço de housekeeping de los hoteles para transformar cuartos desordenados en oasis de comodidad listos para recibir nuevos huéspedes.
¿Cuál es el horario donde limpian las habitaciones de un hotel?
Explicamos en detalle su rutina mañanera, los procedimientos de limpieza, y los trucos que utilizan para cumplir con los plazos y tener todas las habitaciones brillando de limpio para la hora del check-in. También descubrimos qué sucede durante el resto del día y cómo preparan sus carros para maximizar eficiencia.
Si alguna vez te has preguntado qué ocurre detrás de bambalinas para que tu habitación de hotel luzca impecable, este artículo revelará todos los secretos y el arduo trabajo del personal de limpieza.
El proceso de limpieza comienza temprano
El proceso de limpieza y preparación de habitaciones en la mayoría de los hoteles comienza muy temprano en la mañana, usualmente alrededor de las 8 am. El personal de limpieza o housekeeping llega temprano para comenzar a recorrer todas las habitaciones que tuvieron huéspedes la noche anterior y que están por desocuparse.
Tan pronto los huéspedes hacen el check-out y entregan la llave, el equipo de limpieza entra a la habitación para comenzar con una rutina que suele durar entre 20 a 30 minutos por cuarto. La hora de inicio de limpieza en los hoteles puede variar de una empresa a otro, así como los tiempos empleados para ello, ya que dependen de los elementos que haya en cada habitación.
Cambio de sábanas, limpieza profunda y revisión de detalles
Entre las tareas que realiza el personal de limpieza están despojar las camas, llevarse toda la ropa de cama y toallas sucias para lavarlas, aspirar alfombras y pisos, limpiar el baño a fondo, sacudir muebles y superficies, y reponer todos los artículos de baño.
También revisan que todo en la habitación funcione correctamente, como televisiones, aire acondicionado, cafeteras y secadores de pelo. Además, reabastecen artículos como papel higiénico, shampoo y jabón.
La meta es tener el cuarto listo para la hora de check-in
Por lo general, el proceso de limpieza profunda de cada cuarto lleva entre 20 a 30 minutos. El objetivo del personal de housekeeping es tener todas las habitaciones que fueron desocupadas listas y preparadas nuevamente para la hora estandar de check-in del hotel, que suele ser a partir de las 3 pm.
Para lograr esta meta, los equipos de limpieza trabajan con eficiencia y rapidez para limpiar todas las habitaciones en las horas de la mañana. Luego, ya con los cuartos impecables, se dedican durante el resto del día a hacer limpiezas rápidas y responder a cualquier pedido de los huéspedes.
Cuartos ocupados se limpian sólo si el huésped lo solicita
Mientras una habitación permanece ocupada con huéspedes registrados, el personal de limpieza no ingresa a hacer el servicio exhaustivo para no importunar. Solamente entran a realizar la limpieza diaria si los mismos huéspedes lo solicitan.
Quienes se hospedan varios días en un hotel pueden solicitar que limpien el cuarto a diario o cada dos o tres días. El servicio incluye cambiar sábanas y toallas, y realizar una limpieza general de la habitación.
En la noche se preparan amenities y artículos para el día siguiente
Cuando terminan de tener todos los cuartos limpios y preparados, los equipos de housekeeping dedican las horas de la tarde y noche a reabastecer todos los carros con amenities y artículos que se reponen diariamente en las habitaciones, como jabón, shampoo, papel higiénico rollos, agua embotellada, y más.
De esta manera, tienen todo listo para comenzar con efectividad la rutina de limpieza temprano por la mañana. Reabastecer los carros les permite maximizar el tiempo dedicado a la limpieza de cada cuarto.
Un trabajo ingrato pero esencial para la experiencia del huésped
Aunque realizan una labor esencial cada día, el personal de limpieza o housekeeping es uno de los grupos más invisibilizados en el funcionamiento de un hotel. Su arduo trabajo de tener decenas de habitaciones completamente limpias y preparadas a tiempo casi siempre pasa desapercibido ante los ojos de los huéspedes.
Sin embargo, su contribución es invaluable para brindar una grata y placentera estancia a quienes se hospedan. Gracias a la incansable labor de estos equipos, los huéspedes pueden ingresar a un cuarto impecable, con camas tendidas, baño desinfectado, muebles lustrados y cada rincón libre de polvo.
Detrás de cada habitación de hotel lista para recibir huéspedes puntualmente a la hora del check-in hay un gran trabajo de personal de limpieza que comienza su rutina muy temprano en la mañana y se afana por dejar cada cuarto impecable en tiempo récord.
Su labor diligente y dedicada, aunque muchas veces pasa desapercibida, es imprescindible para que los huéspedes disfruten de una placentera estadía y tengan la mejor experiencia posible.
